Receptionist (oude studieroute)

Algemene informatie

Tijdens de opleiding leer je hoe je reserveringen kunt maken voor toeristen. Je krijgt les om klanten te informeren en om lastige vragen te beantwoorden. Op school leer je hoe je een vriendelijke en verzorgde indruk maakt. Dat is belangrijk, omdat je als Receptionist klanten helpt en informatie geeft. Op school krijg je hiervoor allerlei aanwijzingen, bijvoorbeeld tips hoe je beleefd blijft als je een klant helpt die klachten heeft. Daarnaast leer je hoe je met andere mensen kan samenwerken en overleggen. Ook leer je hoe je de rekening van de gasten in de gaten moet houden. Aan het eind van hun verblijf is de receptionist(e) vaak verantwoordelijk voor het afrekenen. Hoe dat gaat, leer je tijdens de opleiding. Op school leer je ook hoe je de administratie kunt bijhouden. In praktijklessen oefen je hoe je gasten ontvangt en begeleidt. Bovendien leer je vreemde talen, zodat je ook met buitenlandse gasten kan praten.

Taken: Een receptionist ontvangt gasten in een hotel of aan een balie van een groot bedrijf. Je noteert de namen en wijst hen de weg. Soms neem je ook de telefoon aan en je geeft de gasten het gevoel dat zij welkom zijn. Dit kan bijvoorbeeld door ze vriendelijk te vragen om in de wachtruimte plaats te nemen, als zij te vroeg arriveren voor een afspraak.

Stage: Tijdens de opleiding BOL loop je verschillende stages. Bij de opleiding BBL ga je één dag in de week naar school en werk je vier dagen per week.

Modules: Verplichte keuze (één of meer): Operationeel Werken in de Receptie; Vaktechniek in de Receptie; Sociale en Commerciële Vaardigheden in de receptie

Toelatingseisen

- Een VMBO diploma BBL met sectorverwant vak.

Je wordt in principe tot deze opleiding toegelaten vanaf 16 jaar of als je 10 jaar dagonderwijs hebt gevolgd . De instelling kan aanvullende eisen stellen, informeer hiernaar bij de opleiding van je keuze. Klik op de knop ‘adressen’ voor meer informatie. Kijk ook naar de presentatie van de instelling waar je de opleiding wil volgen. Vraag eventueel een brochure aan met de knop ‘brochureaanvraag’ voor extra informatie.

Toekomstmogelijkheden

Werken:
Na deze opleiding kun je solliciteren als receptionist. Je kan ook aan het werk in een hotel of in een ander recreatiebedrijf waar gasten kunnen blijven logeren. Bijvoorbeeld in een vakantiepark, waar de mensen een bungalow kunnen huren.

Doorstuderen:
Met een diploma van deze opleiding op zak, kun je doorstuderen aan het mbo. Bijvoorbeeld voor Afdelingsmanager (niveau 3) of voor Horecaondernemer (niveau 3).

Duur

Deze opleiding duurt 3 jaar.