Contactcenter medewerker

Algemene informatie

Als contactcenter medewerker heb je een afwisselende baan. Je onderhoudt relaties met klanten en je verwerkt de opdrachten die daaruit voortkomen. Klantvriendelijkheid is belangrijk, en je moet ook de administratieve kanten van het vak goed onder de knie hebben. Op de opleiding leer je hoe je klantgericht moet telefoneren en hoe je de opdrachten goed verwerkt.

BOL/BBL
Deze opleiding kun je volgen in BOL of BBL, dat hangt ervan af bij welke instelling je de opleiding wilt gaan volgen. Kijk hiervoor bij de instelling van je keuze.

Toelatingseisen

Om te worden toegelaten tot deze opleiding moet je aan de volgende eisen voldoen:

- Vmbo-diploma (kaderberoepsgerichte, gemengde of theoretische leerweg.)
- Overgangsbewijs van 3 naar 4 havo.

Instellingen kunnen nog andere eisten stellen. Informeer hiervoor bij de instelling van je keuze.

Toekomstmogelijkheden

Eenmaal je diploma op zak, dan kun je gaan werken bij tal van bedrijven in de commerciële sector. Je kunt ook doorstuderen. Op mbo-niveau 4 kun je bijvoorbeeld de opleiding commercieel medewerker marketing & communicatie doen.

Duur

Deze opleiding duurt 3 jaar.