Customer Management

De postinitiële masterstudie (hbo) Customer Management draait om klantgericht organiseren en managen, met klantinteractie als verbindend element. Je werkt actief aan de ontwikkeling van je analytische vaardigheden, oordeel- en besluitvorming. Tevens verwerf je vaardigheden op het gebied van sociale interactie, leiderschap en informatieverwerking. Het theoretische deel van de studie is direct van toepassing op je eigen werksituatie. Gedurende de studie werk je aan een praktijkopdracht binnen je eigen organisatie met een concrete rendementsdoelstelling.